RADIOGRAFÍA DE LA COMUNICACIÓN
Se presentan en el proceso de la comunicación
seis elementos que son básicos: la fuente, en codificador, mensaje, canal,
decodificador y receptor.
La efectividad de la comunicación,
depende en gran medida de varios factores. Para Stoner (1996, Pág. 375.), la
efectividad depende de la codificación, decodificación y el ruido. Berlo
(1964), citado por Robbins (1996), p.
407), sin embargo no habla de efectividad sino de fidelidad para referirse a lo
mismo, es decir, el comunicador ha de lograr lo deseado, apuntando que dentro
de la fuente hay cuatro factores capaces de aumentar la fidelidad y constituyéndose
éstos en:
1.- Las habilidades comunicativas: Existen
cinco habilidades verbales en la comunicación, dos de ellas son hablar y
escribir (en codificadoras); las otras dos leer y escuchar (decodificadoras) y
la quinta que es crucial, es la reflexión o el pensamiento.
2.- Las actitudes: representadas por las
actitudes que se tienen hacia sí mismo, actitudes referentes al tema o asunto a
tratar y las actitudes hacia el receptor.
3.- Nivel de conocimiento: es un elemento muy
importante para lograr una comunicación efectiva, obviamente que el grado de conocimiento
que posea la fuente con respecto al tema habrá de afectar de manera positiva o
negativa a la receptividad de su mensaje. No se puede comunicar con
efectividad, un asunto sobre el cual no se sabe nada o no se conoce, o sobre un
tema del cual se sabe demasiado, pero no se emplean las habilidades
comunicativas necesarias para hacerlo entender.
4.- Sistema socio-cultural: la posición de la
fuente en un contexto social y cultural habrá de afectar en forma general su
conducta en la comunicación, así se observa que no se comunican de la misma manera
la gente perteneciente a clases sociales diferentes y con antecedentes
culturales distintos.
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